[Ell]

Итак, компания Мегалайн предлагает Вам задать вопрос долгосрочного порядка (вопрос, который поможет не только Вам, но и другим пользователям в последующей работе с Интернетом, т.е не однодневка)

На вопросы будут даны и ответы и тем самых будет накапливаться памятка для абонента - помощь своего рода.

P.S. Никакого флуда и обсуждения. Только четкие вопросы! За нарушения - бан на 7 дней.
Прежде чем задать вопрос, прочтите сначала тему. Возможно на него уже есть ответ. Повторные вопросы будут удалены, а невнимательные - получат крест.

Прежде чем задать вопрос - ознакомьтесь с справочником абонента

24.04.2008 || Справочник абонента

[Ell]

1. Адрес компании Megaline

720000, ул. Раззакова , 55
(пересекает Киевская), за зданием Эльката

Прикрепленные файлы

•  megaline.jpg (153,51К)
  Количество загрузок:: 80

[Ell]

2. Абонентский отдел 68-22-22, Техническая поддержка 66-03-03

3. Факс 62-78-45

4. Электронная почта Megaline office@megaline.kg

5. Официальный сайт Megaline http://www.megaline.kg

6. Адрес клиентской статистики https://bill.megaline.kg/

7. Адрес FTP ftp://ftp.megaline.kg/

8. Адрес FTP ftp://ftp1.megaline.kg/

9. Адрес FTP ftp://ftp2.megaline.kg/

10. Радио Megaline - Разнообразие радио ресурсов - бесплатный трафик для клиентов компании. http://radio.megaline.kg/

11. Радио ХИТФМ ONLINE - бесплатный трафик для Мегалайна - http://hitfm.music.kg/

12. Пункты оплат Мегалайн -
http://www.megaline.kg/payment/

13. Торрент Мегалайн - море бесплатных фильмов, музыки, игр! -
http:///torrent.megaline.kg/

14. Планета Мегалайн - твой путеводитель по FTP ресурсам компании -
http:///planet.megaline.kg/

15. IP Телефония от Мегалайн -звоните в любые точки мира, не выходя из дома!! -
http://www.megaline.kg/service/

16. Игровые сервера компании Мегалайн - самые касовые игры в режиме on-line -
Игровые сервера Megaline



17. В помощь пользователю! Ошибки Windows - В присоедененном файле.
18. В помощь пользователю! Если частые дисконекты. RASPPPOE протокол RASPPPOE протокол на FTP

19. Что такое статический и динамический IP http://www.megaline.kg/service/statip/

Прикрепленные файлы

•  ____________.doc (121,5К)
  Количество загрузок:: 129

[*ZORRO*]

ВОПРОС:

А как защититься от нападений хакеров (умников с МегаЛайна)?

ОТВЕТ:
Хм, данный вопрос общирней любого другого.
Для того чтобы ответить, надо прочесть лекции по многим направлениям и указать множество моментов для детальной защиты.

Попробуйте почитать про OUTPOST фаервол.
Установите и настройте его.

По данному программному обеспечению очень много материалов , выложенных в интернете.

Сообщение отредактировал Ell: 23 Январь 2007 - 17:02

[Onidzuka]

ВОПРОС:

Почему у меня периодически интернет не запускается?

ОТВЕТ:
Возможно несколько причин ,почему не запускается интернет (если я верно поняла значение слова - запускается)

1. в тот момент, когда вы зашли в интернет(прошли регистрацию доменного имени), не открывались странички потому что были неполадки у провайдера.
2. возможны краткосрочные неполадки у Мегалайна.
3. заблокировал фаервол . У Outpost есть такой глюк- он блокирует порой все что надо и все что не надо.
4. произошла блокировка Касперским(самый распространенный антивир. В последних версиях встроен также фаервол)

Что надо сделать в таком случае:(банальный способ переконектится, перегрузится)

1. Провьте есть ли ping

для этого зайдите в ПУСК, ВЫПОЛНИТЬ---- CMD ----- ping www.kg

Если пинг есть но ничего не открывается - попробуйте поэксперементировать с фаерволом( При наличии енного на компьютере, что желательно). Отключите его и попробуйте без него открыть страницу.

Бывает так , что при блокировке фаерволом пинг не проходит.

2. Если при проведений манипуляций с программным обеспечением связь таки и не появилась - звоните в службу тех поддержки, Вам сообщат объективную причину.

Сообщение отредактировал Ell: 23 Январь 2007 - 11:25

[*ZORRO*]

ВОПРОС:

У меня есть еще один не мало важный вопрос!!! ПОЧЕМУ КОГДА ВКЛЮЧЕН VyChat и подключение к мегалайну ( т. е. ppoe ) кудато мегабайт за мегабайтом? ПОЧЕМУ КОГДА ВКЛЮЧЕН VyChat и подключение к мегалайну ( т. е. ppoe ) чат сильно глючит?

ОТВЕТ: -------------------

VyChat не поддерживается компанией. Работоспособность данной программы мы не гарантируем в нашей сети.
Вашему вниманию предложено 2 иных Чата
jabber и IRC

Сообщение отредактировал Ell: 23 Январь 2007 - 11:09

[Onidzuka]

ВОПРОС:

При входе в ftp мегалайна у меня иногда выходит это окно и блокирует доступ к ftp , хотя я нобираю свой логин и пароль!!! Че делать?

-----------


ОТВЕТ:
Возможно в тот момент когда у вас не открывалось, проводились технические работы.

Сообщение отредактировал Ell: 23 Январь 2007 - 16:59

[Ell]

ВСЕ СООЩЕНИЯ БЕЗ КОНКРЕТНОГО ВОПРОСА ИЛИ СОЗДАННЫЕ ПО ТИПУ-ХОЧУ СКАЗАТЬ, БУДУТ УДАЛЕНЫ. Оставьте комментарии при себе или высказывайте их в других темах!
СООБЩЕНИЕ должно содержать вопрос

[alex]

ВОПРОС:

pachimu kagda ya podkluchayus u mnya internet posle 20 minute payavitsa ( t.e. posle 20 minute nachinaetsa otkrit saitov )
????

ОТВЕТ
На данный вопрос сложно ответить. Нет адреса, не указанно временя, когда проиходит сбой. Лучше Вам вызвать мастера для решения сложившейся ситуации. На форуме сложно сказать что-либо.

Сообщение отредактировал Ell: 23 Январь 2007 - 16:54

[Onidzuka]

ВОПРОС:

Периодически к инету не подключается и к сайту Torrenta не возможно зайти хотя остальные все сайты открываются. Попробовал зайти с инет клуба в Torrent страничка открылась!!! Не блокируете ли вы Torrent ???

ОТВЕТ:

В настоящее время происходит смена IP адресов. Другие интренет провайдеры об этом извещены и должны указать у себя новые IP Мегалайна. То же самое должно быть прописано у Торрента и провайдера , предоставляющего траффик для этого ресурса. Только после прописки новых диапозонов станет возможным работа с Торрентом.

Сообщение отредактировал Ell: 23 Январь 2007 - 16:52

[aXelerator]

ВОПРОС

У меня к Вам вопрос по работе Мегалайн, конкретнее по работе:

2. Многоканальный телефон 68-22-22

.
Часто невозможно дозвониться, причем сначала просто не берут трубку, а после включают автоответчик. Нет определенного кол-ва гудков (после которых включается автоответчик), т.е. можно сделать вывод, что автоответчик включается вручную. Слух у меня хороший, и гудки простого телефона от автоответчика я отличаю. Причем, бывают случаи, когда звонок просто сбрасывается, вместо включения хотя бы автоответчика.

Если причина этому - загруженность многоканального телефона (понимаю, операторы - тоже люди и не могут одновременно все успевать), то почему бы не увеличить отдел тех.поддержки, т.е. количество операторов? Ведь, на сколько мне известно, поступают много жалоб от Абонентов по этому поводу (много жалоб и по остальной работе Провайдера, но об этом позже).

P.S.
1. Все написанное мною выше адресовывается только Ell, остальных участников Форума прошу воздержаться от комментариев.
2. Все написанное мною выше прошу не воспринимать как бесполезное, дублирующее (другие темы по этому вопросу) или неуместное (для этого раздела) сообщение. Правила соблюдены, копия отправлена на почту:

4. Электронная почта Megaline office@megaline.kg

.

Жду скорейшего ответа, Ell. Заранее спасибо.

ОТВЕТ отправлен на почту абонента администрацией Мегалайн. Цитирую общественно

682222 - действительно многоканальный телефон. В дневное время на звонки отвечают 4 оператора, в ночное - 2.
Возможность вручную включать автоответчик у операторов отсутствует.
В настоящий момент вопрос о введении дополнительных штатных единиц для ответов на поступающие телефонные звонки, находится в стадии обсуждения.

Если сравнить кол-во Абонентов и кол-во операторов, то неудивительно, почему операторы не успевают всех обслужить. Я надеюсь, что все-таки штат расширится.
Спасибо за ответ.

Сообщение отредактировал aXelerator: 23 Январь 2007 - 18:05

[Нигатив]

ВОПРОС:

А у районов 9 10 и 1 нужно новые IP вписывать напишите пожайлуста какие в Протоколах интернета нужно,
И какие IP теперь для торрента нужны

ОТВЕТ: Никакие IP не надо вбивать ни для какого района.

Сообщение отредактировал Ell: 16 Февраль 2007 - 11:38

[exact]

на данный вопрос я отвечать не буду. не соблюдены приличия и правила.

Сообщение отредактировал Ell: 24 Январь 2007 - 11:13

[MMM]

ВОПРОС:

Здравствуйте, у меня вопрос относительно баланса. мне хотелось бы знать вот что:
В листе статистики есть графа Кредит, в том случае если по ходу сеанса у меня закончились деньги, потом что деньги начисляются в кредит? Если да, то каким образом можно вырубить эту функцию, чтобы при опустошении баланса, мне просто вырубали Инет пока я туда деньги не закину.
И еще в последние два дня по-моему статистика совсем не работает. Т.к. я общался по Яхо, должно было уйти хоть сколько-нибудь, а там одна цифра вот уже два дня. Я конечно не против такой благотворительности со стороны Мегалайна, но лучше все же знать в чем дело. А то у вас бывае привычка пройдет эдак дня три, а потом все потраченные мегабайты как сожрут весь баланс. Опыт такой уже есть, потому пока никуда не захожу, ничего не скачиваю, предпочитаю подождать немного, чтобы все было под контролем

ОТВЕТ:

Графа кредит у Вас активна только в том случае, если Вы позвонили и попросили забросить Вам сумму в кредит(не более 100 с). После этого у Вас в кредите высветится МИНУС ЗАКИНУТАЯ сумма. Висеть эта надпись будет в течении 2х дней, т.к. оператор по умолчанию ставит 2 дня, даже если Вы пошли и оплатили. Напроисшествии 2х дней высвечивается в платежах - кредит успешно погашен или кредит сгорел.
Вариант - кредит погашен - при условии что вы оплатили в пунктре оплаты.
кредит сгорел - если вы не оплатили в течении 2х дней, баланс будет минусовой.

Если Вы не заказывали себе кредит по телефону, то у Вас не будет ежемесячно уходить кредитная сумма.

Сообщение отредактировал Ell: 30 Январь 2007 - 16:36